CBS化粧品導入インタビュー
サロンドリールオーナー 安達 眞弓さん
【プロフィール】
幼い頃から美容師の母の背中を見て育ち、自身も美容師の道に。
美容師資格を取得後、他店舗で修業を積み約30年前にヘアサロンを起業。1号店となる「サロンドリール」は今年で15周年を迎える。
「スタッフがずっと勤めていたいと思えるようなアットホームなサロンを…」と、オーナーの立場でありながら現場第一の思いが届きリピート顧客でいっぱいの地域に愛されるサロンへと成長した。
お客様のご要望で
サロンリニューアルを決意
15周年を迎えたサロンドリールでは、エステメニューの要望が多く寄せられていたこともあり、今年の8月に2号店を新装オープン。開店してすぐにも関わらず、相次いでエステの予約が入ってきているという。
安達：お客様からは、エステとヘアサロンを別々に通うのが面倒、というお声や、ヘッドスパの施術中にも「実はボディもやりたくて…」とよく耳にしていたので、タイミングと協力があればぜひ導入したいと考えていました。エステの道に進んでいた地元の同級生である横岡さんとのご縁もあり、2号店のオープンを機に、エステメニューを立ち上げます。お試しも兼ねて、ヘアケア施術の方へエステクーポンをお渡ししたところ反響が大きかったそう。
安達：まず、30分のボディトリートメント付きのヘアケアセットを用意、お客様のお悩みやご要望をヒアリングして、もみほぐしやリフレクソロジーをご提供しました。エステのみでご予約をしてくださる方もおり、店販購入の機会が増えることにも繋がっています。お客様に会える頻度が増えて嬉しいです。
また、女性客と同じくらい男性客の方からも反応がよかったことにも驚いたそう。
安達：男性でエステへ定期に通っている方はまだまだごくわずかな層ですが、ボディメンテナンスも兼ねたリラクゼーションに実は興味があるという方が以外に多く見受けられます。ただ「サロン側から構えられてしまうかも…」「女性専用のサロンかもしれない…」との不安から、予約や問い合わせの電話をする前に諦めてしまわれる方が多いのだな、と実感しました。
今では「仕事の追い込み期間で疲れが溜まっているから」と、一日おきに通ってくださる方もいらっしゃるほどに。エステのはじめの一歩が入りやすいことで、新たなリピート顧客層の確立に繋がりました。
エステメニューの新設にあたり、CBS化粧品の導入は自信を持って進めていけた要素のひとつだという。
安達：クオリティ、コストパフォーマンスのどれをとっても納得ができました。また自身も北海道で育っているので、恵まれた自然環境だということをよく理解しています。その土地で製造されているCBS化粧品は安心してお客様におすすめできるということが何よりの決め手となりました。
エステセラピスト 横岡 みゆきさん
【プロフィール】
歯科医院に就職後、アロマに興味を持つ。
退職後、本格的にアロマやトリートメント技術を学び、ホテルに併設されたリゾートエステにセラピストとして入社し8年間勤務。リゾートという土地柄もあり、幅広い顧客層を施術した現場経験を活かし、今年の夏からサロンドリールプリマのエステセラピストとして従事。心地よいトリートメントは早くも評判を呼んでいる。
ヘアサロンでの本格エステを叶えた
CBS化粧品の底力
エステ商材は、オーナーである安達さんと相談して選定していったという。もともと横岡さんはアロマの専門学校時代、商材でエステラボを使用していたそうだ。
横岡：学校を卒業後も色々な商材を使ってきましたが、クオリティとコスパのバランスが良いCBS化粧品が忘れられなくて。オーナーの安達からCBS化粧品の話が出た時は、思わず心が高鳴りました。CBS化粧品を採用する際、オーナー安達さんと共に工場見学にも訪れその光景に驚いたという。
横岡：徹底された管理体制は、まるで食品工場のようでした。真摯に向き合っている生産現場を見て、改めてお客様の肌に直接触れるものだからこそ、商品の安全性の大切さを実感しました。また、企画開発から製造までを一貫して自社で行っているというだけあって、高品質な成分が大胆に使われているところも良いです。エステラボのフェイシャルシリーズは、ほとんどの商品にプラセンタが配合されているにも関わらず手を伸ばしやすい価格だったことに驚きました。
実際にトリートメントで使用してみて、施術に適している点が次々に出てきたそうだ。
横岡：マッサージオイルやパックなど、どの香りもとても良いです。無臭だと味気ないが、かといって焚いているアロマの邪魔になる強い香りは避けたい、という複雑な思いを解消するような、ふわっとした心地良い香りが自然に香ります。また、男女幅広い年齢層の来店がある当サロンにとって、商品点数が多いことも選択肢が広がるので助かっています。
今後もCBS化粧品を活用しながらお客様ひとりひとりのお悩みへ真摯に向き合い、サロンに貢献していきたいと語る。
基本は下記の流れで使用していただき、お客様のお悩みをヒアリングしながらアレンジしていきます。
ミネラルホワイトパックはくすみを解消し透明感が生まれるので女性に人気です。毛穴もきれいにしてくれるため男性の肌にも相性が良いので重宝しています。
乾燥肌、年齢肌でお悩みの方はトリプルコラーGパックを使用しています。（横岡さん）
